يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت وذلك من خلال تطبيق Deezer أو موقع الويب. سيعود اشتراكك تلقائياً إلى عرض Deezer Free بمجرد قيامك بالإلغاء. سيظل بإمكانك الاطلاع على جميع أغانيك المفضّلة وقوائم الأغاني والمحتوى ولكن بعض الميزات مثل التخطي غير المحدود والتنزيل والاستماع أوفلاين متاحة فقط على الاشتراكات المدفوعة. سيصبح أي محتوى تم تنزيله رمادي اللون وغير قابل للتشغيل.
الإلغاء على تطبيق Deezer
- انتقل إلى الإعدادات
(المعروضة في الزاوية العلوية اليسرى في أي مبوّب من مبوّبات Deezer) - انتقل إلى إدارة الحساب
- اختر إدارة اشتراكي
- اختر إلغاء اشتراكي
- اختر سبب الإلغاء ثم اختر تأكيد
- سوف تظهر لك رسالة تؤكد عملية الإلغاء
الإلغاء على deezer.com
- سجّل دخولك إلى حسابك على deezer.com
- انقر على أيقونة
حسابك الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى - اختر إعدادات الحساب
- انتقل إلى قسم إدارة اشتراكي
- اختر إلغاء اشتراكي
- اختر سبب الإلغاء ثم اختر تأكيد
مستخدمو iTunes
إذا كنُتَ قد اشتركتَ في Deezer بواسطة حساب Apple (iTunes) الخاص بك. يمكن لمستخدمي iTunes الإلغاء مباشرةً فقط عبر Apple. اطلع على كيفية إلغاء اشتراكك هنا. اعرف أكثر عن دفع رسوم الاشتراك على Deezer بواسطة Apple.
باقات الهاتف المحمول
إذا كنُتَ تدفع قيمة الاشتراك بوصفها جزءاً من باقة خدمات الهاتف المحمول، يُرجى عندئذٍ التواصل مع مزوِّد خدمة الاتصال لإلغاء اشتراكك.
"لماذا لا أجد خيار إلغاء اشتراكي؟"
قد تكون مسجلاً في Deezer Free ولا يوجد اشتراك لتقوم بإلغائه. أو قد يكون لديك أيضاً أكثر من اشتراك مرتبط بأكثر من بريد إلكتروني. تعرّف على كيفية التحقّق ممّا إذا كان لديك حساب.
"بدأتُ فترةً تجريبية. ما الذي يحدث عندما تنتهي؟"
إذا كنتَ تستفيدُ من فترةٍ تجريبيةٍ مجانية مدتها 15 يوماً عبر هاتفك المحمول، فسيعود حسابك تلقائياً إلى عرض Deezer Free. لكن، إذا كانت الفترة التجريبية أطول من 15 يوماً، فسيتم خصم رسوم الاشتراك شهرياً بعد نهاية الشهر الأول. إذا كُنتَ لا ترغب في الاستمرار، فسوف تحتاج إلى إلغاء الاشتراك.
"لماذا يستمر خصم رسوم الاشتراك من حسابي حتى بعد الإلغاء؟"
- قد يكون لديك أكثر من حساب
- لم تُكمِل عملية الإلغاء. سوف تصلك رسالة بريد إلكتروني حالما تقوم بإلغاء حسابك بنجاح.
- إذا كُنتَ مشتركاً في Deezer عبر حسابك في Apple (iTunes) أو من خلال مزوِّد خدمة الاتصال الخاص بك، فمن المحتمل أنهم لم ينتهوا بعد من معالجة عملية الإلغاء. يرجى الاتصال بالطرف الثالث مزوِّد الخدمة الخاصة بك مباشرةً.
لا تزال بحاجةٍ الى المساعدة؟
إذا كُنتَ بحاجةٍ إلى مزيد من المساعدة بشأن الإلغاء، يمكنك دائماً الاتصال بنا.