¿Por qué se ha parado la música?
A veces, puede aparecer un mensaje de error que indica que tu cuenta está siendo utilizada en otro dispositivo. Aquí hay algunas razones comunes por las que la música puede detenerse:
- Tu música ya se está reproduciendo con tu cuenta en otro dispositivo que te pertenece y que has dejado abierto
- Tu música ya se está reproduciendo en otro dispositivo porque alguien está utilizando tu cuenta en otro dispositivo
Recuerda: los suscriptores de Deezer Family deben comprobar que todos los miembros de la familia están utilizando el perfil correcto para escuchar música ya que si dos personas están escuchando música en el mismo perfil, aparecerá un mensaje de error.
Ver dispositivos conectados
Si ves un mensaje de error que indica que la música se está reproduciendo en otro dispositivo, significa que Deezer se está utilizando en más de un dispositivo o página web al mismo tiempo. Por favor, comprueba que has actualizado tus Dispositivos 
con los siguientes pasos.
Desde el móvil
- Ve a Ajustes
(en la esquina superior derecha de cualquiera de tus pestañas de Deezer) - Ve a Dispositivos
Desde deezer.com
- Haz clic en tu foto de perfil situada en la esquina superior derecha de la página al lado de las notificaciones
- Selecciona Ajustes de la cuenta para acceder a la pestaña Mis dispositivos conectados, donde puedes ver los dispositivos enlazados
Qué hacer si no reconoces un dispositivo
Si has visitado tu página de Mis dispositivos conectados y has detectado un dispositivo que no reconoces, es posible que hayas dejado tu cuenta abierta en el dispositivo de otra persona. Consulta nuestro artículo sobre cómo proteger tu cuenta de Deezer.