A nadie le gusta tener problemas técnicos al intentar escuchar su música favorita. Desafortunadamente, a veces hay dificultades técnicas y existen varias razones por las que tu música puede no estar apareciendo en la aplicación de Deezer. Este artículo te ayudará a solucionar los problemas si las música que has guardado no aparece.
Truco: Cuando guardas música en Deezer, se almacena en tus Favoritos
¿Te has conectado con la cuenta correcta?
Puedes crear diferentes cuentas de Deezer, cada una de ellas con su propia suscripción, música guardada y playlists. Si utilizas diferentes dispositivos, comprueba que te has conectado con la cuenta correcta.
Si no puedes conectarte a tu cuenta por la razón que sea, consulta nuestra página Problemas para conectarse. Si no estás seguro de tener una cuenta de Deezer, puedes comprobar si tienes una cuenta.
Guardé/marqué como favorita cierta música pero ahora no la encuentro, ¿por qué?
Si estás conectado a la cuenta de Deezer correcta, aquí tienes algunas razones que podrían explicar por qué no encuentras tu contenido guardado:
- No estás buscando en el lugar adecuado. Las canciones que marcas como favoritas se almacenan en Canciones favoritas, los álbumes se guardan en Álbumes, las playlists en Playlists, etc.
- Hay un máximo de canciones que pueden mostrarse en Favoritos. En el móvil, se limita a 10 000 canciones en Favoritos pero puedes ver la lista completa en el ordenador. Leer más aquí
Truco: Como en tu lista de favoritas, las playlists solo pueden mostrar un cierto número de canciones dependiendo del dispositivo. Leer más aquí
- Estás intentando marcar contenido como favorito sin conexión a internet. Solo algunos dispositivos te permiten guardar contenido sin conexión. Consulta más información aquí
Algo que he guardado aparece en gris y no se reproduce, ¿por qué?
Si hay contenido que aparece en gris y no se reproduce, es posible que no estés conectado. Consulta nuestra página No puedo reproducir música para descubrir más detalles. Esto puede ocurrir si los acuerdos de licencias con los artistas, el sello o los titulares de los derechos han cambiado.
Ten en cuenta que en las playlists creadas por Deezer, otros usuarios y creadores de contenido, puede que se haya eliminado contenido.
La música que descargué ha desaparecido de mi dispositivo, ¿por qué?
Si descargaste música en tu dispositivo y ya no puedes reproducirla es porque tu suscripción ha cambiado o ha caducado.
Necesitas estar suscrito a una oferta Deezer Premium, Deezer Family, Deezer Duo o Deezer Student para descargar música. Si decides cancelar tu suscripción de Deezer, tus canciones descargadas no se perderán pero no tendrás acceso a ellas hasta que no vuelvas a suscribirte. Todas tus descargas deberían estar ahí si te vuelves a suscribir con la misma cuenta.