A veces, puede aparecer un mensaje de error que indica que tu cuenta está siendo utilizada en otro dispositivo. No sucede a menudo, pero si pasa, puede deberse a lo siguiente:
- La música de tu cuenta ya está sonando en otro de tus dispositivos
- La música de tu cuenta ya está sonando en otro dispositivo que otra persona está usando
Este artículo te ayudará a identificar el error y a resolverlo.
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Nota: Los usuarios de Deezer Family deben comprobar que todos los miembros de la familia están utilizando el perfil correcto para escuchar música. Si hay dos personas escuchando música desde el mismo perfil, aparecerá un mensaje de error informando sobre que tu cuenta se está utilizando en otro dispositivo.
Cómo ver tus dispositivos conectados
Si ves un mensaje de error que indica que la música se está reproduciendo en otro dispositivo, significa que Deezer se está utilizando en más de un dispositivo o página web al mismo tiempo.
Por favor, comprueba que has actualizado tus dispositivos con los siguientes pasos.
- Ve a Ajustes
- Selecciona Dispositivos
- Ve a Ajustes
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- Ve a tu perfil
- Selecciona Ajustes de la cuenta
- Selecciona la pestaña Mis dispositivos conectados
Qué hacer si no reconoces un dispositivo
Si has visitado tu página de dispositivos y has detectado un dispositivo que no reconoces, es posible que hayas dejado tu cuenta abierta en el dispositivo de otra persona. Consulta nuestro artículo sobre cómo proteger tu cuenta de Deezer.
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