Sabemos que a veces las cosas no funcionan como esperamos con un servicio y necesitas hablar con alguien directamente para resolver problemas con tu cuenta. Como cliente, puedes querer cambiar un método de pago, hablar con nosotros sobre tu suscripción o resolver tus problemas al iniciar sesión. En Deezer, estamos orgullosos de nuestros representantes de atención al cliente, que están a tu disposición para responder a tus consultas lo antes posible cuando necesites contactar con nosotros.
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La mayoría de las cuestiones de resolución de problemas sobre tu oferta de Deezer o tus dispositivos puede responderse desde nuestra página de ayuda.
No obstante, sabemos que a veces preferimos hablar con alguien directamente. Hay otras formas de encontrar una solución a tu problema si no puedes encontrar las respuestas en nuestros artículos.
La mejor forma de contactar con nosotros
La forma más rápida y fácil de contactar con nosotros es la siguiente:
Chat de atención al cliente de Deezer
Habla con alguno de nuestros representantes de atención al cliente de Deezer a través del chat de 09:30 a 17:00 GMT entre semana y de 11:00 a 17:00 GMT los fines de semana y ellos se pondrán en contacto contigo. Haz clic en la ventana Chatee con nosotros que aparecerá en la esquina inferior derecha de la pantalla durante nuestros horarios de oficina.
Truco: Recomendamos que esta sea la primera forma de contactar con nosotros.
Otras formas de contactar con nosotros
También puedes encontrar ayuda utilizando estos métodos:
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Formulario web
Si no consigues encontrar una respuesta en la web de ayuda, rellena un formulario web y nos pondremos en contacto contigo.
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Pregunta a un experto
Si estás atascado, siempre puedes preguntar a la Deezer Community. Nuestros superusuarios y Community Managers comparten sus mejores trucos para resolver problemas. Publica tu opinión o vota tus ideas favoritas.
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Social
Encuéntranos en nuestra página de Facebook o en @DeezerHelp en X (antes conocido como Twitter). Estamos disponibles entre semana de 09:30 a 17:00 GMT.
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