Todos tenemos que cambiar nuestra información de pago para las suscripciones en algún momento, porque tenemos una nueva tarjeta o porque hemos cambiado de banco. Este artículo explica cómo cambiar o actualizar tu información de pago para tu suscripción de Deezer para poder seguir disfrutando de música de calidad.
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Cómo cambiar actualizar tus datos de pago
Es importante que te asegures de que tus datos de pago están actualizados. Aquí te explicamos cómo cambiarlos en caso de que no lo estén:
- Navega hacia el icono de tu perfil situado en la parte superior izquierda de la aplicación
- Selecciona el icono del engranaje de Ajustes situado en la parte superior derecha de la aplicación
Recuerda:Si te conectas con Deezer Family, utiliza el Perfil principal para cambiar los datos
- En suscripción selecciona Gestión del plan
- Selecciona Información de suscripción y facturas
- Ve a Método de pago
- Cambia o actualiza tu método de pago e introduce tus nuevos datos
Recuerda: Tus cambios se harán efectivos en tu próximo pago
- Navega hacia el icono de tu perfil situado en la parte superior izquierda de la aplicación
- Haz clic en el icono del engranaje de Ajustes situado en la parte superior derecha de la aplicación
Recuerda:Si te conectas con Deezer Family, utiliza el Perfil principal para cambiar los datos
- En Mi oferta selecciona Gestionar mi suscripción
- Desliza hacia abajo hasta Método de pago
- Selecciona Cambiar método de pago e introduce tus nuevos datos de pago
Recuerda: Tus cambios se harán efectivos en tu próximo pago
- Ve a tu perfil
Recuerda: Si te conectas con Deezer Family, utiliza el Perfil principal para cambiar los datos
- Selecciona Ajustes de la cuenta
- Selecciona GESTIONAR MI SUSCRIPCIÓN
- Ve a Método de pago
- Cambia o actualiza tu método de pago e introduce tus nuevos datos
Recuerda: Recomendamos que uses un PC o un dispositivo de sobremesa con un navegador web seguro. Tus cambios se harán efectivos en tu próximo pago
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo actualizar mi método de pago?
A veces tendrás que borrar el caché de tu navegador. Abre tu cuenta desde un ordenador, elimina el caché del navegador y prueba a actualizar tus datos. Si no funciona, puedes utilizar el formulario web de nuestro centro de ayuda.
Me he mudado recientemente a otro país. ¿Cómo puedo pagar Deezer en la moneda local?
Debes cancelar tu suscripción actual y asegurarte de que tu periodo de pago se ha completado. Después de tu última factura, puedes activar una nueva suscripción en tu cuenta de Deezer Free. En ese momento se cambiará a la moneda correspondiente. Por favor, ten en cuenta que debes utilizar un método de pago local (método de pago emitido en el país por defecto) cuando te vuelvas a suscribir.
Recuerda: Tu biblioteca de música puede ser diferente ya que depende del territorio.
Soy usuario de iTunes. ¿Por qué no puedo actualizar mis datos de pago de Deezer?
Si te has suscrito a nuestra aplicación con iTunes u otros, tendrás que actualizar tus datos de pago directamente con ellos. Por favor, consulta las instrucciones de Apple para más información.
Nota: Si ya no tienes acceso a tu ID de Apple y quieres cancelar tu suscripción, necesitarás contactar con elservicio de asistencia de Apple para hacerlo. Desafortunadamente, Deezer no tiene acceso a las suscripciones hechas a través de iTunes.
Tengo una suscripción de Deezer a través de una colaboración. ¿Perderé mi música si me cambio a una suscripción directa?
¡Claro que no! Mientras que utilices el mismo email que utilizaste para registrarte con la oferta de colaboración, mantendrás tu cuenta, todas tus playlists y tus favoritos. Para cambiarte a una suscripción directa, tendrás que esperar a que tu suscripción con la colaboración elegida acabe y a que tu cuenta pase a la versión free para suscribirte a la oferta que elijas con Deezer.