Il nous arrive à tous de devoir modifier nos informations de paiement pour nos abonnements, par exemple lorsque nous avons une nouvelle carte ou après avoir changé de banque. Cet article vous explique comment modifier ou mettre à jour vos informations de paiement pour votre abonnement Deezer afin de pouvoir continuer à profiter de notre musique de qualité !
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Comment mettre à jour votre moyen de paiement
Il est important de vous assurer que vos informations de paiement sont à jour. Voici comment les modifier si ce n'est pas le cas :
- Allez dans Paramètres
Note : Si vous êtes connecté(e) avec Deezer Famille, vous devrez utiliser le profil principal pour modifier vos informations
- Sélectionnez Gestion du compte
- Choisissez Gérer mon abonnement
- Allez dans Moyen de paiement
- Changez de moyen de paiement et saisissez vos nouvelles informations
Remarque : vos changements seront pris en compte dès votre prochain paiement.
- Allez dans Paramètres
Note : Si vous êtes connecté(e) avec Deezer Famille, vous devrez utiliser le profil principal pour modifier vos informations
- Sélectionnez Gestion du compte
- Choisissez Gérer mon abonnement
- Allez dans Moyen de paiement
- Changez de moyen de paiement et saisissez vos nouvelles informations
Remarque : vos changements seront pris en compte dès votre prochain paiement.
- Allez sur votre profil
Note : Si vous êtes connecté(e) avec Deezer Famille, vous devrez utiliser le profil principal pour modifier vos informations
- Sélectionnez Paramètres du compte
- Sélectionnez GÉRER MON ABONNEMENT
- Allez dans Moyen de paiement
- Changez de moyen de paiement et saisissez vos nouvelles informations
Remarque : nous vous conseillons d'utiliser un PC ou un ordinateur avec un navigateur sécurisé. Vos modifications seront prises en compte dès votre prochain paiement
FAQ
Pourquoi est-ce que je ne peux pas mettre à jour mon moyen de paiement ?
Parfois, vous aurez peut-être à vider le cache de votre navigateur. Ouvrez votre compte depuis un ordinateur, videz le cache de votre navigateur et réessayez de modifier vos informations. Si ça ne marche pas, vous pouvez utiliser le formulaire web de notre service client.
J’ai récemment déménagé dans un nouveau pays. Comment payer Deezer dans la devise locale ?
Vous devrez résilier votre abonnement actuel et vous assurer d’avoir réglé votre dernière échéance de paiement. Après règlement de votre dernière facture et à partir de votre compte Deezer Gratuit, vous pourrez repasser à une offre payante. Vous serez ensuite facturé(e) dans la devise correspondante. Veuillez garder à l’esprit que vous devrez utiliser un moyen de paiement local (un moyen de paiement proposé par le pays en question) lorsque vous repasserez sur une offre payante.
Remarque : votre bibliothèque musicale peut être différente selon la zone géographique.
J’utilise iTunes. Pourquoi est-ce que je ne peux pas modifier mes informations de paiement Deezer ?
Si vous avez souscrit à notre application via iTunes ou un service tiers, vous devrez directement modifier vos informations de paiement auprès de ce tiers. Pour en savoir plus, veuillez consulter les instructions d’Apple à ce sujet.
Si tu n’as plus accès à ton identifiant Apple ID et que tu souhaites annuler ton abonnement, il faut que tu contactes le support client Apple. Malheureusement, Deezer n’a pas accès aux abonnements souscrits via iTunes.