Vous pouvez facilement gérer votre abonnement et vos informations de paiement depuis les paramètres de votre compte. Toutefois, avant d’effectuer des changements, nous vous recommandons de vous connecter depuis un PC / ordinateur avec un navigateur web sécurisé.
- Connectez-vous à votre compte sur deezer.com
- Sélectionnez votre profil
utilisateur (à côté de l’icône des notifications représentée par une cloche) - Si vous êtes connecté(e) avec Deezer Famille, vous devrez utiliser le profil principal pour modifier vos informations
- Sélectionnez Paramètres du compte
- Dans l’onglet Mes informations, sélectionnez Gérer mon abonnement
- Allez dans Moyen de paiement
- Changez de moyen de paiement et saisissez vos nouvelles informations
Remarque : vos changements seront pris en compte dès votre prochain paiement.
"Je n’arrive pas à modifier mon moyen de paiement sur deezer.com ou sur mobile."
Parfois, vous aurez peut-être à vider le cache de votre navigateur. Ouvrez votre compte depuis un ordinateur, videz le cache de votre navigateur et réessayez de modifier vos informations. Si ça ne marche pas, vous pouvez utiliser le formulaire web de notre service client.
"J’ai récemment déménagé dans un nouveau pays. Comment payer Deezer dans la devise locale ?"
Vous devrez résilier votre abonnement actuel et vous assurer d’avoir réglé votre dernière échéance de paiement. Après règlement de votre dernière facture et à partir de votre compte Deezer Gratuit, vous pourrez repasser à une offre payante. Vous serez ensuite facturé(e) dans la devise correspondante. Veuillez garder à l’esprit que vous devrez utiliser un moyen de paiement local (un moyen de paiement proposé par le pays en question) lorsque vous repasserez sur une offre payante.
Remarque : votre bibliothèque musicale peut être différente selon la zone géographique.
"J’utilise iTunes. Pourquoi est-ce que je ne peux pas modifier mes informations de paiement Deezer ?"
Si vous avez souscrit à notre application via iTunes ou un service tiers, vous devrez directement modifier vos informations de paiement auprès de ce tiers. Pour en savoir plus, veuillez consulter les instructions d’Apple à ce sujet.