Si ves mensajes como “Error: No se pudo reproducir” o “El contenido solicitado no se está cargando”, no te preocupes, este artículo te ayudará.
Estos errores suelen estar relacionados con la conexión o el caché. Si tus canciones están en gris, la reproducción se detiene después de una pista o la app se pone en modo sin conexión, sigue estos pasos.
Soluciones rápidas para probar primero
Reinicia todo
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Apaga y enciende tu teléfono
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Cierra y vuelve a abrir la app de Deezer
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Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Deezer
Comprueba tu conexión a Internet
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Cambia entre Wi-Fi y datos móviles
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Restablece tu Wi-Fi apagándolo, esperando dos minutos y volviéndolo a encender
Asegúrate de que Deezer esté actualizado
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Actualiza la app de Deezer desde tu tienda de aplicaciones
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Actualiza el sistema operativo de tu teléfono (Android o iOS)
Borra la caché (para problemas de rendimiento o almacenamiento lleno)
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Abre Ajustes en la app de Deezer ⚙️
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Ve a Datos y almacenamiento
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Haz clic en Borrar todo en Uso de disco
⚠️ Esto también eliminará tus descargas. Pero no te preocupes, podrás volver a descargarlas fácilmente.
Reinstala Deezer
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Desinstala la app de Deezer
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Reinicia tu dispositivo
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Reinstala la app desde tu tienda de aplicaciones
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Inicia sesión de nuevo
💡 ¿Necesitas ayuda paso a paso? Consulta nuestra guía de reinstalación aquí
Solución de problemas con tarjeta SD (solo Android)
Si estás usando una tarjeta SD y tienes problemas de reproducción:
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Desinstala Deezer
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Apaga tu teléfono y retira la tarjeta SD
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Reinicia tu teléfono e instala la app de Deezer de nuevo
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Abre Ajustes > Datos y almacenamiento > Cambiar almacenamiento
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Apaga el dispositivo e inserta de nuevo tu tarjeta SD
¿Una canción se reproduce y luego se detiene?
Esto podría deberse a:
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El modo ahorro de batería o de datos está activo
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Apps antivirus interfieren con la reproducción en segundo plano
💡 Intenta desactivar esas configuraciones y verifica si mejora la reproducción.
¿Sigue sin funcionar?
Consulta la página de soporte de Deezer para alertas de servicio
Visita la Comunidad Deezer para hacer preguntas o encontrar respuestas
¿Tienes problemas sin conexión? Consulta nuestra guía de escucha offline