De vez en cuando, puede aparecer un mensaje de error en tu aplicación de Deezer al intentar reproducir música. Es posible que indique "Error: No ha sido posible reproducir" o "El contenido solicitado no está cargando".
Cuando hay dificultades técnicas, la solución puede ser tan sencilla como apagar el teléfono y volverlo a encender. También puedes desconectarte y volverte a conectar a tu cuenta ya que esto puede ayudar a resolver la mayoría de los problemas de conexión.
A continuación encontrarás algunos trucos que podrían resolver tu problema.
Truco: Si estás teniendo problemas al reproducir música sin conexión, consulta nuestra página de ayuda para reproducción sin conexión. Si estás teniendo dificultades con la aplicación de Deezer y este artículo no resuelve tu problema, el mejor lugar para encontrar ayuda es la Deezer Community. Encontrarás soluciones para problemas de reproducción, recuperación de playlists, problemas técnicos específicos y otros temas.
Consulta las últimas noticias en nuestro sitio web de ayuda
Consulta nuestras publicaciones sobre problemas con el servicio.
- Si tienes algún problema con el servicio, encontrarás la información más actual en la portada de la página de ayuda de Deezer
- También puedes acceder a Deezer Community
Señales de que tu móvil no está conectado a internet:
- La aplicación de Deezer muestra la notificación "No estás conectado a Internet" o un mensaje del banner que dice "Deezer sin conexión"
- No pasa nada cuando pulsas el botón de Reproducir
- Las canciones aparecen en gris
Antes de hacer nada, prueba a reiniciar el wifi de tu móvil:
- Apagar la aplicación
- Apaga tu wifi
- Espera dos minutos aproximadamente
- Reinicia tu teléfono
- Activar el wifi
- Abrir la aplicación
