Il peut vous arriver de recevoir un message d’erreur vous informant que votre compte est en cours d’utilisation sur un autre appareil. C'est assez rare mais dans ce cas, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
- La musique de votre compte est déjà en cours de lecture sur un autre appareil qui vous appartient
- La musique de votre compte est déjà en cours de lecture sur un autre appareil utilisé par une autre personne
Cet article vous aide à identifier le problème et à le résoudre.
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Remarque : nous conseillons aux utilisateurs de Deezer Famille de vérifier que tous les membres de la famille utilisent le bon profil pour écouter de la musique. Si deux personnes écoutent de la musique sur le même profil, vous recevrez un message d'erreur vous informant que votre compte est en cours d'utilisation sur un autre appareil
Comment voir vos appareils connectés ?
Si un message d’erreur vous indique que la musique est en cours de lecture sur un autre appareil, cela signifie que Deezer est utilisé simultanément sur plusieurs appareils ou pages web ouvertes.
Veuillez vérifiez que vous avez mis à jour vos appareils en suivant ces étapes.
- Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à gauche de l'application
- Sélectionnez l'icône Paramètres en forme de roue crantée en haut à droite de l'application
- Dans la section Préférences, sélectionnez Hors connexion et données
- Dans la section Téléchargement, sélectionnez Gérer mes appareils
- Une liste des appareils connectés et associés à votre compte Deezer apparaîtra
- Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à gauche de l'application
- Sélectionnez l'icône Paramètres en forme de roue crantée en haut à droite de l'application
- Sélectionnez Appareils
- Une liste des appareils connectés et associés à votre compte Deezer apparaîtra
- Allez sur votre profil
- Sélectionnez Paramètres du compte
- Sélectionnez l'onglet Mes appareils connectés
Que faire si vous ne reconnaissez pas un appareil
Si sur la page de vos appareils vous repérez un appareil que vous ne reconnaissez pas, il est possible que vous ayez laissé votre compte connecté sur l’appareil de quelqu’un d’autre. Consultez notre article sur les étapes à suivre pour protéger votre compte Deezer.
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Vous voulez en savoir plus sur les sujets abordés dans cet article ? Consultez le post Sécuriser son compte Deezer