Ninguém gosta de problemas técnicos quando está tentando ouvir música. Mas quando se fala de dificuldades técnicas, a resposta mais simples é normalmente a mais fácil. Se você está tendo problemas em se conectar ao aplicativo Deezer, ou não consegue ouvir suas músicas favoritas, um bom modo de restaurar o aplicativo e voltar a curtir a música que ama é reinstalar a Deezer.
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Nota: todas as músicas, álbuns e playlists offline que tenham sido baixadas antes vão ter que ser baixadas de novo
Dica: antes de reinstalar seu aplicativo, confira nossos artigos relacionados: Não consigo tocar música Deezer no celular, Não consigo tocar música no browser web, e Dados Deezer e Smart Cache
Como reinstalar seu aplicativo
- Na tela inicial, toque no ícone Deezer e segure até que ele comece a tremer
- Selecionar Remover aplicativo
- Abra a App Store, busque e instale o aplicativo Deezer
Nota: se você não puder desinstalar o app, entre em contato com a loja em que você comprou o celular, porque nós não temos como desinstalar aplicativos por você
- Encontre o Deezer na sua lista de apps
- Toque na Deezer e segure para abrir suas configurações
- Selecione Desinstalar
- Reinicie seu celular
- Abra a Google Play Store, busque e instale o aplicativo Deezer
Nota: se você não puder desinstalar o app, entre em contato com a loja em que você comprou o celular, porque nós não temos como desinstalar aplicativos por você
Windows
O aplicativo Deezer para desktop está disponível para todos os usuários. Você precisa do Windows 7 ou uma versão mais recente para reinstalar o aplicativo.
- Da Área de trabalho, aperte o botão Windows
- Selecione Configurações
- Selecione Apps
- Selecione Aplicativos e recursos no canto esquerdo
- Selecione o aplicativo Deezer
- Selecione Desinstalar e então selecione Desinstalar de novo para confirmar
- Reinstale o aplicativo Deezer para desktop
Mac
O aplicativo para desktop Deezer está disponível para todos os usuários. Você precisa da versão macOS 10.10 ou mais recente.
- Abra o app Deezer no seu Mac
- Abra Finder, então selecione Aplicativos na barra lateral
Dica: se ele não estiver relacionado na sua barra lateral, retorne ao menu do topo e acesse Ir e em seguida Aplicativos
- Encontre o aplicativo Deezer e o arraste para o Lixo
- Feche Aplicativos
- Baixe o app de novo de deezer.com e o instale