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Este artigo explica algumas soluções para usar a Deezer na web.
Nota: Se você está com dificuldades com o app para desktop Deezer, e este artigo não resolveu seus problemas, o melhor lugar para buscar ajuda rápida é na Deezer Community. Você vai encontrar soluções para problemas com playbacks, recuperação de playlists, problemas técnicos específicos e outros tópicos.
Problemas de conexão
Se o player web Deezer diz que você está sem conexão com a internet, tente estas soluções abaixo:
- Reiniciar seu navegador: experimente fechar seu navegador e reabri-lo. Então, acesse a Deezer de novo.
- Verifique as atualizações: algumas vezes o seu navegador pode estar desatualizado. Tente atualizá-lo e veja se isso faz alguma diferença.
A Deezer é compatível com os seguintes navegadores. Selecione um navegador para ver como atualizá-lo.
Nota: apenas as duas versões mais recentes de cada navegador são compatíveis
- Limpar seu cache: Tente limpar o cache do seu navegador
Dica: Se você não sabe como fazer, faça uma busca por "Como limpar meu cache", ou dê uma olhada em um destes links para o seu navegador: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari
Em seguida, se desconecte e reconecte.
- Diminua a quantidade de abas abertas: Dependendo da capacidade do seu computador, algumas vezes ter muitas abas abertas afeta o desempenho do Deezer.
Configurações de segurança
Será que existe uma configuração de segurança ou firewall ativados, que não reconhecem o site Deezer como seguro? Verifique se há algum bloqueador de Flash, bloqueador de anúncios ou plug-ins de segurança que possam estar interferindo com o Deezer, e certifique-se de que eles reconhecem o Deezer como um site seguro.
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Se houver um problema recorrente com o serviço, você vai receber as informações atualizadas na nossa página dedicada de Notícias!
Dica: Confira @DeezerHelp, nossa página de suporte no Twitter
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