Em algum momento, você pode receber um e-mail informando que houve atividade suspeita na sua conta Deezer. Estes e-mails são enviados quando o nosso sistema de monitoramento e nossas verificações automáticas detectam um dos seguintes cenários:
| Cenário | Descrição |
|---|---|
| Nova conexão | Um novo dispositivo ou local que não seja reconhecido pela Deezer foi usado para se conectar |
| Atividade suspeita | Suas credenciais podem ter sido comprometidas |
| Login suspeito | Houve uma tentativa de login com o mesmo endereço de e-mail |
| Proteja sua conta | Suas credenciais são as mesmas que as credenciais vazadas de outro site |
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Sinais de atividade suspeita
- Aparecem playlists que não tenham sido criadas por você
- Aparecem faixas nos seus favoritos que não tenham sido favoritadas por você
- Há recomendações musicais incomuns no seu Flow
- Você não ser capaz de se conectar à sua conta por causa de uma mudança não-autorizada de senha
Como proteger a sua conta
Se você receber um e-mail da Deezer lhe informando de atividade suspeita, você precisa selecionar o botão de Redefinir sua senha no e-mail. Ou você pode redefinir sua senha aqui.
Dica: você precisa de uma senha forte, que contenha pelo menos 8 caracteres. Ela deve ser única e conter uma combinação de números, letras maiúsculas e minúsculas, e símbolos. Evite usar a mesma combinação de e-mail e senha em diferentes aplicativos e sites
Aviso: se você não receber um e-mail para reiniciar sua senha, então é possível que o seu e-mail tenha mudado. Se isto aconteceu, você deve entrar em contato com o Suporte Deezer.
Como sua conta Deezer pode ter sido comprometida
Suas informações pessoais podem ter sido adquiridas ilegalmente online, ou você pode ter acidentalmente vazado seus dados na internet. As razões mais comuns para atividade suspeita são:
- Um vírus malicioso ou um software de registro de teclas (keylogging) instalado no seu computador ou dispositivo
- Emails de phishing enviados por um usuário malicioso
- Usar a mesma combinação de e-mail e senha em múltiplas contas
- Ter uma senha de uso muito comum. Veja a lista aqui
Precisa de mais ajuda?
Se você continuar a notar atividade suspeita mesmo depois de redefinir suas senhas, entre em contato om o Suporte Deezer para obter assistência.
A Deezer valoriza o seu feedback. Entre na conversa na Deezer Community.
Quer mais informações sobre os tópicos explorados neste artigo? Saiba mais em Como manter sua conta Deezer SEGURA? #Entendendo