Sabemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado com um serviço e você pode precisar falar com alguém diretamente para resolver problemas com a sua conta. Como cliente, você pode querer alterar uma forma de pagamento, falar conosco sobre sua assinatura, ou sobre problemas de login. Na Deezer, temos orgulho dos nossos representantes do Suporte Deezer, que vão estar a postos para responder as suas dúvidas o mais rápido possível quando você precisar entrar em contato.
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A maior parte das dúvidas sobre solução de problemas com seu plano Deezer ou com seus dispositivos pode ser respondida no nosso site de suporte:
No entanto, sabemos que às vezes você quer falar com alguém diretamente. Existem alguns outros modos de encontrar uma solução para o seu problema se você não encontrar respostas nos nossos artigos.
O melhor modo de entrar em contato conosco
O modo mais rápido e mais fácil de entrar em contato conosco é:
Chat de Suporte Deezer
Fale com um dos nossos representantes do Suporte Deezer via chat na web entre 09:30 e 17:00 GMT nos dias de semana e entre 11:00 e 17:00 GMT nos finais de semana e com certeza vamos lhe responder. Clique na janela Conversar conosco, que vai aparecer no canto inferior direito da sua tela em horário comercial.
Dica: recomendamos que este seja o seu primeiro modo de entrar em contato conosco!
Outros modos de entrar em contato conosco
Você também pode encontrar ajuda usando estes métodos:
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Formulário web
Se você não conseguir encontrar uma resposta no site de suporte, preencha um formulário web e retornaremos.
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Pergunte a um especialista
Se você está perdido, sempre pode perguntar à Deezer Community. Nossos Superusuários e Gerenciadores de Comunidade globais compartilham suas melhores dicas de solução de problemas. Poste sua opinião ou vote em suas ideias favoritas.
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Redes sociais
Você pode nos encontrar na nossa página no Facebook ou em@DeezerHelp no X (conhecido anteriormente como Twitter). Estamos disponíveis, durante toda a semana, das 09:30 às 17:00 (GMT).
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