De vez em quando, você pode receber um e-mail informando que houve atividade suspeita na sua conta Deezer. Estes e-mails são enviados quando o nosso sistema de monitoramento e nossas verificações automáticas detectarm um dos seguintes cenários:
- Nova conexão: um novo dispositivo ou local que não foi reconhecido pela Deezer
- Atividade suspeita: suas credenciais podem ter sido comprometidas
- Login suspeito: tentativa de login com o mesmo endereço de e-mail
- Proteja sua conta: suas credenciais são as mesmas que as credenciais vazadas de outro site
Sinais de atividade suspeita na sua conta Deezer
- Novas playlists que não tenham sido criadas por você
- Faixas favoritas novas que não tenha sido adicionadas por você
- Recomendações musicais incomuns no seu Flow
- Você não ser capaz de se conectar à sua conta por causa de uma mudança não-autorizada de senha
Como proteger minha conta Deezer?
Se você receber um e-mail da Deezer lhe informando de atividade suspeita, você precisa selecionar o botão de Redefinir sua senha no e-mail. Ou você pode redefinir sua senha aqui.
- Você precisa de uma senha forte que contenha pelo menos 8 caracteres
- Sua senha Deezer deve conter uma combinação de números, letras maiúsculas e minúsculas e símbolos
- Evite usar as mesmas combinações de e-mail/senha em múltiplos aplicativos e sites
- Sua senha Deezer deve ser única
Nota: se você não receber um e-mail para reiniciar sua senha, então é possível que o seu e-mail tenha mudado. Se isto aconteceu, você deve entrar em contato com o Suporte Deezer.
Como minha conta Deezer ficou comprometida?
A segurança da sua conta Deezer pode ter sido comprometida por você ter compartilhado suas informações pessoais online, ou por alguém ter adquirito ilegalmente suas credenciais de login (e-mail e senha). Os motivos mais comuns de atividade suspeita são:
- Um vírus malicioso ou um software de registro de teclas (keylogging) instalado no seu computador ou dispositivo
- Emails de phishing enviados por um usuário malicioso
- Usar a mesma combinação de e-mail e senha em múltiplas contas
Há mais alguma coisa que preciso saber?
Se você continuar a notar atividade suspeita mesmo depois de redefinir suas senhas, entre em contato om o Suporte Deezer para obter assistência.