Wenn du Meldungen wie Fehler: Abspielen fehlgeschlagen. oder Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden. siehst, brauchst du dir keine Sorgen machen. In diesem Artikel lernst du, woran es liegt.
Diese Error-Nachrichten entstehen meistens durch Verbindungs- oder Cache-Probleme. Ob Songs ausgegraut sind, stoppen oder die App offline geht, versuche es mit diesen Schritten, um weiterzuhören:
Erste Hilfe
Alles neu starten
- Schalte dein Handy aus und an
- Schließe und öffne die Deezer App neu
- Melde dich von deinem Deezer Konto ab und wieder an
Überprüfe deine Internetverbindung
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten
- Starte dein WLAN neu, indem du es ausschaltest, zwei Minuten wartest und es dann wieder anschaltest.
Vergewissere dich, dass Deezer auf dem neuesten Stand ist
- Aktualisiere die Deezer App über den App Store
- Aktualisiere das Betriebssystem auf deinem Handy (Android oder iOS)
Cache leeren (besonders gut bei Leistungsproblemen oder vollem Speicherplatz)
- Gehe auf das Profil-Symbol oben links in der App
- Gehe auf Einstellungen oben rechts in der App
- Im Bereich Präferenzen, wähle Offline & Daten
- Unter Deezer-Daten gehe auf Smart Cache und wähle Smart Cache leeren
- Gehe auf das Profil-Symbol oben links in der App
- Gehe auf Einstellungen oben rechts in der App
- Gehe auf Daten und Speicher
- Unter Daten und Speicher, klicke auf Löschen
⚠️ Dabei werden auch deine Downloads gelöscht. Keine Sorge, du kannst sie alle einfach erneut herunterladen.
Deezer erneut installieren
- Die Deezer App deinstallieren
- Starte dein Gerät neu
- Die App aus dem App Store erneut installieren
- Wieder anmelden
💡 Du brauchst eine Schritt-für-Schritt Anleitung? Hier entlang zu unserem Guide
SD-Karte Troubleshooting (nur Android)
Wenn du eine SD-Karte nutzt und Probleme bei der Wiedergabe hast:
- Deinstalliere Deezer
- Schalte dein Handy aus und entferne die SD-Karte
- Starte dein Handy erneut und installiere die Deezer App
- Öffne Einstellungen > Daten und Speicher > Speicherort ändern?
- Schalte das Gerät aus und setze die SD-Karte wieder ein
Ein Song spielt und stoppt dann aprupt?
Das können daran liegen:
- Du hast den Stromsparmodus oder Datensparmodus an
- Du hast Antivirus-Apps auf dem Handy, die die Wiedergabe blockieren
💡 Versuche die Einstellungen zurückzusetzen und schau ob die Wiedergabe dann funktioniert
Es funktioniert immer noch nicht?
Checke die Deezer Support Website, um etwas zu melden
Besuche die Deezer Community um Fragen und Antworten zu finden
Hast du offline auch Probleme? Sieh dir unseren Guide zum offline hören an