Ab und zu kann es vorkommen, dass dir in der Deezer App eine Fehlermeldung angezeigt wird, wenn du versuchst, Musik abzuspielen. Dort steht vielleicht „Fehler: Kann nicht abgespielt werden" oder „Die gewünschten Inhalte konnten nicht geladen werden".
Wenn du technische Probleme hast, kann es helfen, einfach das Smartphone aus und wieder anzustellen. Es lohnt sich auch, dich abzumelden und dich gleich danach wieder in deinem Konto anzumelden. Viele Verbindungsprobleme lassen sich so ganz schnell und einfach lösen. Vielleicht musst du auch dein WLAN neu starten, dein Gerät zurücksetzen oder die App löschen und neu installieren.
Egal welche Probleme du haben solltest, du findest einige Tipps zur Problemlösung in den FAQs.
Tipp: Wenn du Probleme dabei hast, Musik offline abzuspielen, schau dir unsere Offline hören Support-Seite an. Wenn du Probleme mit der Deezer App hast und dieser Artikel dir auch nicht weiterhilft, bekommst du am besten in der Deezer Community Unterstützung. Hier findest du Lösungen für Probleme mit dem Playback, dem Wiederherstellen von Playlists sowie spezielle technische Probleme und viele andere Themen.
Überprüfe die Neuigkeiten auf unserer Hilfeseite
Schaue in unsere Support-Kanäle, um Problemen mit unserem Dienst zu lösen.
- Sollte aktuell ein Problem mit unserem Dienst vorliegen, findest du Neuigkeiten hierzu auf der Deezer Hilfeseite
- Hier findest du noch mehr heraus Deezer Community
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Du weißt, dass dein Smartphone nicht mit dem Internet verbunden ist, wenn:
- Die Deezer App zeigt die Nachricht „Du bist nicht mit dem Internet verbunden.“ oder die Banner-Nachricht „Keine Internetverbindung“ an
- Es passiert nichts, wenn du auf die Play-Taste tippst
- Titel erscheinen ausgegraut
Versuche erst mal die WLAN-Funktion deines Smartphones zurückzusetzen, bevor du etwas anderes probierst:
- Schließe die App
- Schalte dein WLAN aus
- Warte ungefähr zwei Minuten
- Starte dein Smartphone neu
- Schalte das WLAN ein
- Jetzt App öffnen