Es kann passieren, dass du eine E-Mail erhältst, die dich über auffällige Aktivitäten in deinem Konto informiert. Diese E-Mails werden versendet, wenn unsere automatischen Überprüfungen eines der folgenden Szenarien erkennen:
| Szenario | Beschreibung |
|---|---|
| Neue Anmeldung | Es wurde versucht, sich mit deinen Anmeldedaten von einem unbekannten Gerät oder einem unbekannten Standort einzuloggen |
| Auffällige Aktivitäten | Es kann sein, dass sich jemand Zugang zu deinen Daten verschafft hat |
| Auffällige Anmeldung | Jemand hat versucht, sich mit deiner E-Mail Adresse anzumelden |
| Sichere dein Konto | Deine Anmelde-Daten sind dieselben, die auf einer anderen Seite geleakt wurden |
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Zeichen auffälliger Aktivitäten
- Es erscheinen Playlists, die nicht von dir erstellt wurden
- Es erscheinen Songs in deinen Favoriten, die von dir nicht hinzugefügt wurden
- Dein Flow spielt ungewöhnliche Musikempfehlungen
- Du kannst dich nicht in deinem Konto anmelden, da dein Passwort ohne dein Wissen geändert wurde
Wie du dein Konto schützt
Wenn du eine E-Mail von Deezer erhältst, die dich über auffällige Aktivitäten informiert, musst du auf den Link Setze dein Passwort zurück in der E-Mail klicken. Alternativ kannst du hier dein Passwort zurücksetzen.
Tipp: Du brauchst ein starkes Passwort, dass aus mindestens 8 Zeichen besteht. Es sollte wirklich einzigartig sein und aus einer Kombination aus Zahlen, Sonderzeichen sowie Buchstaben in Groß- und Kleinschreibung bestehen. Versuche niemals die gleiche Kombination aus E-Mail Adresse und Passwort auf verschiedenen Apps zu verwenden.
Warnung: Wenn du keine E-Mail erhältst, um dein Passwort zurückzusetzen, kann es sein, dass deine E-Mail-Adresse geändert wurde. Wenn das passiert, solltest du den Deezer Support kontaktieren.
Wie dein Deezer Konto kompromittiert sein könnte
Vielleicht wurden deine sensiblen Daten auf illegale Weise erlangt oder du hast sie aus Versehen öffentlich gemacht. Die häufigsten Gründe für verdächtige Aktivitäten sind:
- Ein bösartiges Virus oder eine Keylogger-Software, die sich auf deinem Computer oder Gerät befindet
- Phishing-Mails, die von einer/m böswilligen Nutzer*in gesendet wurden
- Dieselbe Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort wird in verschiedenen Konten genutzt
- Du hast ein häufig genutztes Passwort. Schau dir hier eine Liste an
Du brauchst weitere Hilfe?
Wenn du weiterhin verdächtige Aktivitäten in deinem Konto bemerkst, obwohl du dein Passwort zurückgesetzt hast, kontaktiere bitte den Deezer Support.
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