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Dieser Artikel enthält Lösungsansätze für die Nutzung von Deezer mit einem Browser
Hinweis: Wenn du Probleme mit der Deezer Desktop-App hast und dieser Artikel dein Problem nicht löst, bekommst du am besten Hilfe in der Deezer Community. Hier findest du Lösungen für Probleme mit dem Playback, zum Wiederherstellen von Playlists sowie für spezifische technische Probleme und andere Themen.
Verbindungsprobleme
Falls der Deezer Web-Player anzeigt, dass keine aktive Internetverbindung besteht, versuche Folgendes:
- Starte deinen Browser neu: Schließe deinen Browser, starte ihn erneut und gehe wieder zu Deezer.
- Überprüfe auf Updates: Es kann manchmal sein, dass dein Browser ein Update verpasst. Versuche, ihn zu aktualisieren, und prüfe, ob das Problem behoben wurde.
Deezer wird von den folgenden Browsern unterstützt. Wähle einen der Browser aus, um ihn zu aktualisieren.
Hinweis: Nur die beiden neuesten Versionen der einzelnen Browser werden unterstützt
- Versuche deinen Browser-Cache zu leeren: Lösche deinen Cache:
Tipp: Falls du dir unsicher bist, wie genau das funktioniert, suche einfach nach „wie leere ich meinen Cache“, oder besuche einen der folgenden Links zu deinem Browser: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari.
Anschließend melde dich ab und wieder an.
- Schließe einige deiner offenen Browser-Tabs: Wie viele Browser-Tabs hast du geöffnet? Je nach Leistungsfähigkeit deines Computers kann eine zu große Anzahl an offenen Tabs die Funktionsweise von Deezer beeinträchtigen.
Sicherheitseinstellungen
Gibt es eine Sicherheitseinstellung/Firewall, die Deezer als nicht sicher einstuft? Überprüfe, ob Flash-Blocker, Adblocker oder sonstige Sicherheits-Plugins aktiviert sind, die die Funktionsweise von Deezer beeinträchtigen können. Stelle außerdem sicher, dass Deezer als vertrauenswürdige Seite eingestuft wird.
Überprüfe die Neuigkeiten auf unserer Hilfeseite
Schaue in unsere Support-Kanäle, um Problemen mit unserem Dienst zu lösen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, findest du die aktuellsten Informationen auf unserer Seite für aktuelle Neuigkeiten!
Tipp: Besuche die Support-Seite auf Twitter @DeezerHelp