Ich kann in meinem Browser keine Musik abspielen

Dieser Artikel enthält Lösungsansätze für die Nutzung von Deezer mit einem Browser

Solltest du Schwierigkeiten bei der Nutzung von Deezer haben und dieser Beitrag dein Problem nicht lösen, wende dich an die Deezer Community – hier bekommst du schnell Abhilfe. Dort findest du Lösungen zu deinen Problemen bei der Wiedergabe, Playlist-Wiederherstellung, spezielle technische Fragestellungen und andere Themen.

Überprüfe, ob es sich um ein Verbindungsproblem handelt

Falls der Deezer Player anzeigt, dass keine aktive Internetverbindung besteht, versuche Folgendes:

Starte deinen Browser neu

Die einfachste Lösung zu Beginn: Schließe deinen Browser, starte ihn erneut und gehe wieder zu Deezer.

Nach Updates suchen

Es kann manchmal sein, dass dein Browser und Flash Player ein Update benötigen. Versuche, sie zu aktualisieren, und prüfe, ob das Problem behoben wurde.

Cache leeren

Versuche deinen Browser-Cache zu leeren (falls du dir unsicher bist, wie genau das funktioniert, suche einfach nach „wie leere ich meinen Cache“, oder besuche einen der folgenden Links zu deinem Browser: Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Safari). Anschließend melde dich ab und wieder an.

Schließe einige deiner offenen Browser-Tabs

Wie viele Browser-Tabs hast du geöffnet? Je nach Leistungsfähigkeit deines Computers kann eine zu große Anzahl an offenen Tabs die Funktionsweise von Deezer beeinträchtigen.

Aktiviere HTML5

Wenn du Chrome 55+, Microsoft Edge 14.14291+ oder Safari 10+ nutzt, kannst du unseren HTML5 Player aktivieren und auf diese Weise eine Vielzahl an möglichen Fehlerquellen mit dem Flash-Player einfach umgehen.

1. Melde dich auf Deezer.com an
2. Klicke auf das Symbol für Einstellungen  neben Meine Musik
3. Unter Audio, klicke auf das Kästchen neben HTML5 Player

Sicherheitseinstellungen

Gibt es eine Sicherheitseinstellung/Firewall, die Deezer als nicht sicher einstuft? Überprüfe, ob Flash-Blocker, Adblocker oder sonstige Sicherheits-Plugins aktiviert sind, die die Funktionsweise von Deezer beeinträchtigen können. Stelle außerdem sicher, dass Deezer als vertrauenswürdige Seite eingestuft wird.

Überprüfe die Neuigkeiten auf unserer Hilfeseite

Überprüfe unsere Support-Kanäle bezüglich Problemen mit unserem Dienst.

• Sollte aktuell ein Problem mit unserem Dienst vorliegen, findest du Neuigkeiten hierzu auf der Deezer Hilfeseite
• Schau auf unsere Twitter-Hilfeseite unter @DeezerHelp

Aktualisiert: Apr 9, 2018