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Nous savons que tout ne se passe pas toujours comme prévu, et qu’il est parfois nécessaire de parler directement à quelqu’un pour résoudre un problème lié à votre compte. Que vous souhaitiez mettre à jour votre moyen de paiement, poser une question sur votre abonnement ou obtenir de l’aide pour vous connecter, notre équipe du Service client Deezer est là pour vous aider au plus vite  !

Si vous avez besoin d’aide concernant votre offre Deezer ou les appareils, vous trouverez la plupart des réponses à vos questions sur notre site d’assistance :

• Résilier votre compte
• Modifier vos informations de paiement
• Connecter des appareils
• Problèmes de connexion

Mais si vous préférez échanger directement avec quelqu’un, plusieurs options s’offrent à vous pour obtenir de l’aide.

La meilleure façon de nous contacter

Le moyen le plus rapide et le plus simple de nous contacter est le suivant :

Il vous suffit de cliquer sur la fenêtre Discuter avec nous en bas à droite de votre écran : l’un e de nos conseillers/conseillères se fera un plaisir de vous aider.

Autres moyens de nous contacter

Vous pouvez également trouver de l’aide en utilisant ces méthodes :

• Formulaire en ligne

  

  Si vous ne trouvez pas de réponse sur le site d'assistance, veuillez remplir un formulaire en ligne et nous reviendrons vers vous dès que possible

• Demander à un expert

  

  Si vous êtes bloqué(e), vous pouvez toujours demander à la Deezer Community. Les utilisateurs les plus actifs dans le monde et nos Community Managers partagent leurs principaux conseils. Laissez votre avis ou votez pour vos idées préférées.

• Réseaux sociaux

   

  Retrouvez-nous sur notre page Facebook ou sur le compte @DeezerHelp sur X (anciennement appelé Twitter).