Personne n'aime les problèmes techniques quand on essaie d'écouter nos musiques préférées. Malheureusement, cela peut arriver et plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre musique n'apparaît plus sur votre application Deezer. Cet article vous explique les étapes à suivre si vous ne retrouvez plus la musique que vous avez téléchargée.
Astuce : lorsque vous enregistrez de la musique sur Deezer, elle est stockée dans vos Favoris
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Vous pouvez créer plusieurs comptes Deezer, chacun avec son propre abonnement, sa musique enregistrée et ses playlists. Si vous utilisez plusieurs appareils, assurez-vous d'être sur le bon compte.
Si vous êtes connecté(e) au bon compte Deezer, voici quelques raisons pouvant expliquer pourquoi vous ne trouvez pas le contenu que vous avez enregistré :
Vous ne cherchez pas au bon endroit. Les chansons que vous ajoutez à vos favoris sont stockées dans vos Coups de cœur, les albums sont dans Albums, les playlists dans Playlists, etc.
Le nombre de titres qui s'affichent dans vos Favoris est limité. Sur mobile, vous pouvez voir 10 000 titres de vos favoris, mais vous avez accès à la liste complète sur ordinateur. Cliquez ici pour en savoir plus
Astuce : Comme votre liste de favoris, les playlists peuvent seulement afficher un certain nombre de chansons, en fonction de votre appareil.
Vous essayez d'ajouter du contenu à vos favoris sans connexion internet. Seuls certains appareils vous permettent d'enregistrer du contenu hors connexion. Cliquez ici pour en savoir plus.
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Si du contenu est grisé et ne peut pas être écouté, c'est peut-être que vous n'êtes pas connecté(e). Consultez notre page Je n'arrive pas à écouter de la musique pour en savoir plus. Il peut aussi être grisé parce qu'il n'est plus disponible. Cela peut arriver si les accords de licence avec l'artiste, le label ou les détenteurs de droits ont changé.
Il convient également de noter que pour les playlists créées par Deezer, d'autres utilisateurs et les créateurs de contenu, ils ont peut-être choisi de ne plus rendre leur contenu visible par le public.
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Si vous avez téléchargé de la musique sur votre appareil mais que vous ne pouvez plus l'écouter, c'est que votre abonnement a changé ou a expiré.
Vous devez avoir un abonnement Deezer Premium pour télécharger de la musique. Si vous décidez de résilier votre abonnement Deezer, les titres que vous avez téléchargés ne seront pas perdus mais vous n'y aurez plus accès tant que vous n'aurez pas souscrit à un nouvel abonnement. Du moment que vous vous réabonnez avec le même compte, vous devriez retrouver tout votre contenu téléchargé.
