Personne n'aime les problèmes techniques quand on essaie d'écouter de la musique. Mais lorsque cela arrive, la solution la plus efficace est souvent la plus simple. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à l'application Deezer ou à écouter vos chansons préférées, réinstaller Deezer est une bonne façon de restaurer l'application et de vous permettre à nouveau de profiter de votre musique.
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Remarque : toutes les chansons, les albums ou les playlists hors connexion que vous avez téléchargés auparavant devront être re-téléchargés
Astuce : avant de réinstaller votre application, consultez nos articles connexes : Je n'arrive pas à écouter une chanson Deezer sur mobile, Je n'arrive pas à écouter de la musique sur un navigateur web et Données et Smart Cache sur Deezer
Comment réinstaller votre application
- Sur l'écran d'accueil, appuyez quelques instants sur l'icône Deezer jusqu'à ce qu'elle se mette à trembler
- Sélectionnez Supprimer l'app
- Ouvrez l'App Store, cherchez l'application Deezer et installez-la
Remarque : si vous n'arrivez pas à désinstaller l'application, veuillez contacter le magasin dans lequel vous avez acheté votre téléphone car nous ne pouvons pas désinstaller des applications à votre place
- Cherchez Deezer dans la liste de vos applications
- Restez appuyé sur Deezer pour afficher ses paramètres
- Sélectionnez Désinstaller
- Redémarrez votre téléphone
- Ouvrez Google Play Store, cherchez l'application Deezer et installez-la
Remarque : si vous n'arrivez pas à désinstaller l'application, veuillez contacter le magasin dans lequel vous avez acheté votre téléphone car nous ne pouvons pas désinstaller des applications à votre place
Cette section est divisée entre Windows et Mac. Vous pouvez passer à la section de votre choix ici :
Windows
L'application Deezer pour ordinateur est disponible pour tous les utilisateurs. Elle nécessite l'utilisation de Windows 7 ou d'une version plus récente si vous réinstallez l'application.
- À partir du bureau, cliquez sur le bouton Windows
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Applications
- Sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le panneau de gauche
- Sélectionnez l’application Deezer
- Sélectionnez Désinstaller puis appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer
- Réinstallez l'application Deezer pour ordinateur
Mac
L'application Deezer pour ordinateur est disponible pour tous les utilisateurs. Elle nécessite l'utilisation de macOS 10.10 ou d'une version plus récente.
- Ouvrez l'application Deezer sur votre Mac
- Ouvrez Finder puis sélectionnez Applications dans la barre latérale
Astuce : si ça n'apparaît pas dans votre barre latérale, retournez dans le menu du haut et appuyez sur Aller puis sur Applications
- Cherchez l’application Deezer et faites-la glisser jusqu'à la corbeille
- Fermez Applications
- Re-téléchargez l'application à partir de deezer.com et installez-la