Compte utilisé sur un autre appareil

Si le message suivant s'affiche : « Votre compte Deezer est actuellement utilisé sur un autre appareil », c'est probablement parce que vous avez dû essayer d'utiliser Deezer sur plusieurs appareils ou plusieurs pages internet en même temps.

Vous ne pouvez pas utiliser votre compte Deezer sur plusieurs appareils en même temps. Cliquez sur le bouton Lecture pour continuer à écouter Deezer sur l'appareil que vous utilisez actuellement.

Si vous profitez de la version gratuite de Deezer (Deezer Gratuit) et que vous essayez d'utiliser votre compte autrement que via un navigateur internet, vous rencontrerez alors quelques restrictions. Cliquez ici pour en savoir plus.

Comment voir quels appareils sont connectés à votre compte Deezer ?

Pour voir quels appareils sont actuellement connectés à votre compte Deezer, veuillez suivre ces étapes :

1. Rendez-vous sur la page d'accueil Deezer
1. Sur mobile : appuyez sur Ma musique  > Paramètres 
2. Sur Deezer.com : allez sur Paramètres  > Paramètres du compte
2. Recherchez puis sélectionnez Mes appareils connectés
3. Sur la page Mes appareils connectés, vous verrez une liste de tous les appareils associés à votre compte. Vous pouvez également supprimer un appareil que vous n'utilisez pas actuellement.

Votre compte Deezer peut être relié à 3 appareils compatibles maximum.

Votre compte est utilisé sur un appareil que vous ne reconnaissez pas

Si en vous rendant sur votre page Mes appareils connectés vous avez repéré un appareil que vous ne reconnaissez pas, alors il est possible que vous ayez laissé votre compte connecté sur l'appareil de quelqu'un d'autre.

Dans ce cas, il vous suffit de dissocier cet appareil de votre compte en suivant les étapes relatives à la manière de gérer les appareils connectés.

Remarque : nous vous recommandons de ne jamais partager vos informations de connexion avec qui que ce soit.

Si vous pensez que quelqu'un a pris le contrôle de votre compte Deezer, sachez que nous pouvons vous aider.