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Il peut vous arriver de recevoir un message d’erreur vous informant que votre compte est en cours d’utilisation sur un autre appareil. En voici quelques raisons possibles :
- La musique de votre compte est déjà en cours sur un autre appareil qui vous appartient
- La musique de votre compte est déjà en cours sur un autre appareil utilisé par une autre personne
Remarque : nous conseillons aux utilisateurs de Deezer Famille de vérifier que tous les membres de la famille utilisent le bon profil pour écouter de la musique. Si deux personnes écoutent de la musique sur le même profil, vous recevrez un message d'erreur vous informant que votre compte est en cours d'utilisation sur un autre appareil
Comment voir vos appareils connectés ?
Si un message d’erreur vous indique que la musique est en cours de lecture sur un autre appareil, cela signifie que Deezer est utilisé simultanément sur plusieurs appareils ou pages web ouvertes.
Veuillez vérifiez que vous avez mis à jour vos appareils en suivant ces étapes.
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Appareils
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Appareils
- Allez sur votre profil
- Sélectionnez Paramètres du compte
- Sélectionnez l'onglet Mes appareils connectés
Que faire si vous ne reconnaissez pas un appareil
Si sur la page de vos appareils vous repérez un appareil que vous ne reconnaissez pas, il est possible que vous ayez laissé votre compte connecté sur l’appareil de quelqu’un d’autre. Consultez notre article sur les étapes à suivre pour protéger votre compte Deezer.