Este artigo explica algumas soluções para usar a Deezer na web.
Se você está com dificuldades com o app Deezer, e este artigo não resolveu seus problemas, o melhor lugar para buscar ajuda rápida é na Deezer Community. Você vai encontrar soluções para problemas com playbacks, recuperação de playlists, problemas técnicos específicos e outros tópicos.
Verifique se é um problema de conexão
Se o player web Deezer diz que você está sem conexão com a internet, tente:
Reiniciando seu navegador
A solução mais simples primeiro: experimente fechar seu navegador e reabri-lo. Então, acesse a Deezer de novo.
Verificando atualizações
Algumas vezes o seu navegador podem estar desatualizados. Tente atualizá-lo e veja se isso faz diferença.
Limpando o seu cache
Limpe o cache do seu browser (se você não sabe como fazer, faça uma busca por "Como limpar meu cache", ou dê uma olhada em um destes links para o seu navegador: Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Safari). Em seguida, se desconecte e reconecte.
Diminuando a quantidade de abas abertas
Quantas abas do seu navegador estão abertas? Dependendo da capacidade do seu computador, algumas vezes ter muitas abas abertas afeta o desempenho do Deezer.
Configurações de segurança
Será que existe uma configuração de segurança ou firewall ativados, que não reconhecem o site Deezer como seguro? Verifique se há algum bloqueador de Flash, bloqueador de anúncios ou plug-ins de segurança que possam estar interferindo com o Deezer, e certifique-se de que eles reconhecem o Deezer como um site seguro.
Confira as notícias fresquinhas no nosso site de suporte técnico
Confira nossos feeds de suporte para problemas de serviço.
- Se houver um problema recorrente com o serviço, você vai receber as informações atualizadas na página inicial do suporte técnico Deezer
- Confira @DeezerHelp, a nossa página de suporte técnico no Twitter