Wo ist meine Musik hin?

Es kann verschiedene Gründe haben, warum deine Musik nicht angezeigt wird. Sollte deine Musik spurlos verschwunden sein, schau dir folgende Problemlösungen an.

Wenn du Musik auf Deezer speicherst, wird diese unter Favoriten  abgelegt (PC/Mac, Smartphone/Tablet und im Browser).

Bist du mit dem richtigen Konto angemeldet?

Stelle sicher, dass du dich im richtigen Deezer Konto angemeldet hast.

Du kannst mehrere Deezer Konten erstellen, jedes nutzbar mit einem unterschiedlichen Angebot, gespeicherter Musik, Playlists und so weiter. Solltest du Deezer auf mehreren Geräten nutzen, stelle bitte sicher, dass du dich mit dem richtigen Konto angemeldet hast.

Solltest du nicht in deinen Account kommen, sehe dir bitte unsere Probleme beim Anmelden Seite an.

Wenn du dir nicht sicher bist ob du einen Deezer Account hast, kannst du hier überprüfen ob du einen Account hast.

Ich habe Musik gespeichert, aber kann sie nicht mehr finden

Bist du im richtigen Konto angemeldet, findest du hier einige mögliche Gründe, weshalb du die Musik, nach der du suchst, nicht finden kannst:

• Stelle sicher, dass du am richtigen Ort suchst: Gespeicherte Song findest du unter Lieblingssongs, gespeicherte Alben unter Alben, Playlists unter Playlists, Podcasts unter Podcasts und so weiter...
• Die Liste mit deinen Favoriten zeigt nicht all deine Songs an: Auf dem Smartphone kannst du maximal 2000 Favoriten angezeigt bekommen. Im Browser siehst du die vollständige Liste. Mehr dazu hier
• Playlists zeigen nicht alle Songs an: Analog der Liste mit deinen Favoriten können auch Playlists nur eine begrenzte Anzahl von Songs auf deinem Gerät anzeigen. Mehr dazu hier
• Du benötigst eine aktive Internetverbindung, um Inhalte speichern zu können. Überprüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut.

Etwas, das ich gespeichert habe, ist ausgegraut und lässt sich nicht abspielen

Falls Inhalte ausgegraut sind und sich nicht abspielen lassen, bedeutet das in aller Regel, dass sie nicht länger verfügbar sind. Das ist der Fall, wenn sich Übereinkünfte mit dem Künstler, Label oder Rechteinhabern geändert haben. Mehr dazu hier.

Wurden Playlists von Deezer, anderen Nutzern oder Dritten erstellt, besteht die Möglichkeit, dass diese die Playlist entfernt oder auf Privat gestellt haben.

Heruntergeladene Musik ist von meinem Gerät verschwunden

Wenn du Musik auf dein Gerät heruntergeladen hast, diese aber nicht mehr abspielen kannst, liegt das daran, dass dein Angebot sich geändert hat oder abgelaufen ist.

• Zurückstufung auf die kostenlose Version von Deezer: Du musst ein Deezer Premium Angebot nutzen, um Musik herunterladen zu können. Solltest du dein Deezer Angebot kündigen, gehen deine Downloads nicht verloren, jedoch kannst du auf diese solange nicht mehr zugreifen, bis du wieder ein Angebot bestellst. Sofern du dich mit dem gleichen Konto wieder für ein Angebot entscheidest, bleibt deine heruntergeladene Musik erhalten.

Wenn du dir unsicher bist, ob du derzeit ein Deezer Angebot nutzt, klicke hier, um zu erfahren, wie du deinen Angebotsstatus prüfen kannst.