Vous avez récemment mis à jour votre téléphone ou votre ordinateur et tous vos mots de passe enregistrés ont été effacés ? Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous avez des problèmes pour vous connecter ? C'est déjà arrivé aux meilleurs d'entre nous, mais ce guide devrait vous aider à retrouver le chemin de la musique.
Vérifiez d'abord que :
- Vous utilisez bien la bonne manière de vous connecter (Facebook ? Google+ ? Adresse email ?)
- Vous vous connectez avec le bon compte
Cela ne marche toujours pas ?
- Obtenez un nouveau mot de passe
- Vous êtes-vous créé un compte Deezer en utilisant votre compte Facebook ou Google+ que vous avez récemment désactivé ?
Se connecter au bon compte
Si vous avez plusieurs adresses email, vous avez peut-être créé plusieurs comptes et vous l'avez oublié. Si vous avez un abonnement, il pourrait être associé à une adresse email différente de celle à laquelle vous pensez.
Voici un moyen rapide et facile de tester à quelle adresse email est rattachée votre compte Deezer :
- Essayez de récupérer le mot de passe de chacune de vos adresses email
- Si un compte existe, un message vous sera envoyé avec un nouveau mot de passe.
Compte Facebook ou Google+ récemment désactivé
Si vous avez utilisé votre compte Facebook ou Google+ pour créer votre compte Deezer et que vous l'avez récemment désactivé, vous ne pourrez pas vous connecter.
Afin de restaurer votre accès, vous devrez réactiver votre compte Facebook ou Google+ ou ou en créer un nouveau. Nous pouvons vous aider à transférer tous vos albums, artistes et titres préférés sur votre nouveau compte - contactez-nous.
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