قد تظهر لك من وقت لآخر على تطبيق Deezer رسالة خطأ عند محاولتك تشغيل الموسيقى. وقد تكون الرسالة على النحو التالي "خطأ: تعذّرالتشغيل" أو "لا يمكن تحميل المحتوى المطلوب".
حين تواجه صعوبات تقنية، قد يكون الحلّ بسيطاً ومتمثلاً في إيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله مجدداً. من المستحسن أيضًا تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول إلى حسابك فمن شأن ذلك أن يساعد في حل معظم مشاكل الاتصال.
إليك بعض النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي من شأنها أن تحل مشكلتك.
نصيحة: إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل الموسيقى في وضع أوفلاين، نصحك بإلقاء نظرة على صفحة دعم الاستماع في وضع أوفلاين. إن كنت تواجه صعوبات مع تطبيق Deezer، ولم تجد حلاً لمشكلتك في هذه المقالة، فإن أفضل مكانٍ للحصول على مساعدة سريعة هو Deezer Community. ستجد هناك حلولاً لكل من مشاكل الاستماع، واستعادة قوائم الأغاني، والمشاكل التقنية الخاصة، وغيرها من المواضيع.
من العلامات التي تشير إلى أن هاتفك المحمول غير متصل بالإنترنت:
يعرض تطبيق Deezer إِشعار "لست متصلاً بالإنترنت."، و/أو رسالة إعلامية مفادها أن "Deezer غير متصلٍ بالإنترنت"
أن لا تحدث أي استجابةٍ عندما تنقر على زرّ تشغيل
أن تصبح عناوين الأغاني رمادية اللون
قبل القيام بأيّ شيء، جرّب إعادة ضبط الاتصال بشبكة WiFi على هاتفك المحمول:
أوقف تشغيل التطبيق
أوقف تشغيل اتصال الواي فاي لديك
انتظر لمدة دقيقتين تقريباً
أعد تشغيل هاتفك
شغل اتصال شبكة WiFi
افتح التطبيق
+
إن بدا لك Deezer بطيئاً أو عرض لك رسالةً تقول إن مساحة التخزين لديك ممتلئة، فمن المحتمل أن تكون ذاكرة التخزين المؤقتة في التطبيق ممتلئة. بإمكانك حذف محتوى ذاكرة التخزين المؤقتة، ولكن تذكّر أن ذلك سيؤدي إلى حذف وسائطك المُنزَّلة أيضاً.
لحذف ذاكرة التخزين المؤقتة للتطبيق:
انتقل إلى الإعدادات
اختر البيانات والتخزين
ضمن قسم استخدام القرص، اختر مسح الكل
نصيحة: لمعرفة المزيد حول هذه الجزئية والتخلص من مشكلة حجم ذاكرة التخزين المؤقتة، ألقِ نظرة على مقالة Smart Cache.
+
أولاً، إذا كنت لا تستخدم آخر إصدار من تطبيق Deezer، فالرجاء تحديثه. بإمكانك العثور على آخر تحديث لهاتفك هنا. من المستحسن أيضًا تحديث نظام تشغيل هاتفك.
ملاحظة: قبل أن تحاول إزالة بطاقة SD، راجع الوثائق التقنية لجهازك لتتحقق من وجود بطاقة SD قابلة للإزالة في جهازك أو قم بعملية بحث سريعة على الانترنت لتتأكد من كونك تتبع التوجيهات الصحيحة التي يوصي بها مُصنِّع الجهاز.
ملاحظة: تقنية استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه مخصصة فقط للأجهزة التي تشتغل بنظام Android.
ألغِ تثبيت تطبيق Deezer
أوقف تشغيل جهازك وأزِل بطاقة SD منه
أعِد تشغيل جهازك وأعِد تثبيت التطبيق
ضمن التطبيق، انتقل إلى الإعدادات
اختر البيانات والتخزين
ضمن قسم استخدام القرص، اختر تغيير التخزين
أوقف تشغيل جهازك وأعِد إدخال بطاقة SD
+
قد يقوم Deezer أحيانا بتشغيل أغنية واحدة ثم يتوقف عن تشغيل الموسيقى. يمكن أن يحدث هذا إذا قمت بالتبديل إلى وضع توفير شحن البطارية على جهازك. قد يتسبب برنامج مكافحة الفيروسات أيضًا في توقف Deezer عن تشغيل الموسيقى. فهذه الأنواع من الميزات والتطبيقات قد تتسبب في حدوث مشكلات في التشغيل التلقائي أو في تشغيل أي تطبيقات تعمل في الخلفية.
