ستجد هنا بعض الطرق التي من شأنها مساعدتك على إعادة تشغيل الموسيقى.
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل الموسيقى في وضع أوفلاين، فألقِ نظرة على صفحة المساعدة على الاستماع في وضع أفلاين.
إذا كنت تواجه صعوبات مع تطبيق Deezer، ولم تجد حلاً لمشكلتك في هذه المقالة، فإن أفضل مكانٍ للحصول على مساعدة سريعة هوDeezer Community. ستجد هناك حلولاً لمشاكل الاستماع، واستعادة قوائم الأغاني، ومشاكل تقنية محددة، وغيرها من المواضيع الأخرى.
تحقق فيما إذا كانت المشكلة تتعلق باتصالك بالإنترنت
من العلامات التي تشير إلى أن هاتفك المحمول غير متصل بالإنترنت:
- أن يعرض تطبيق Deezer إِشعار "أنت غير متصل بشبكة الإنترنت"، و/أو رسالة شعار مفادها أن "Deezer غير متصلٍ بالإنترنت"
- أن لا تحدث أي استجابةٍ عندما تنقر على زرّ تشغيل
- أن تصبح عناوين الأغاني رمادية اللون
قبل القيام بأيّ شيء، جرّب إعادة ضبط الاتصال بشبكة الواي-فاي على هاتفك المحمول:
- أوقف تشغيل التطبيق (تأكد من أنه قد تم إيقاف تشغيله في الخلفية أيضاً)
- أوقف تشغيل اتصال الواي-فاي لديك
- انتظر لمدة دقيقتين تقريباً
- أعد تشغيل هاتفك
- شغل اتصال الواي-فاي
- افتح التطبيق
تفضّل بزيارة صفحة المساعدة بخصوص وسائطي المُنزَّلة للحصول على مزيدٍ من المساعدة بخصوص الاستماع في وضع أوفلاين.
هل تشعر أن Deezer بطيء أو يعرض لك رسالةً تقول إن مساحة التخزين لديك ممتلئة؟
إذا كان Deezer بطيئاً أو يعرض لك رسالةً تقول إن مساحة التخزين لديك ممتلئة، فمن المحتمل أن تكون ذاكرة التخزين المؤقتة في التطبيق ممتلئة. بإمكانك حذف محتوى ذاكرة التخزين المؤقتة، ولكن تذكّر أن ذلك سيؤدي إلى حذف وسائطك المُنزَّلة أيضاً.
لحذف ذاكرة التخزين المؤقتة في التطبيق:
- توجّه إلى قسم أغانيّ
- انقر على أيقونة الإعدادات
- انقر على إعدادت التطبيق
- انتقل إلى أسفل حتى تصل إلى استخدام القرص
- اضغط على مسح الكل
لمعرفة المزيد حول هذه الجزئية، والتخلص من مشكلة حجم ذاكرة التخزين المؤقتة، ألقِ نظرة على مقالة Smart Cache.
ليست المشكلة مشكلة اتصال بالإنترنت. فما يزال Deezer لا يعمل
حين تواجه صعوبات تقنية، قد يكون الحلّ بسيطاً ومتمثلاً في إيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله مجدداً.
إذا لم يجدِ ذلك نفعاً، فإن لدينا قائمة موجزة من الحلول لأكثر المشاكل التقنية شيوعاً.
تحديث التطبيق ونظام التشغيل على هاتفك
أولاً، إذا كنت لا تستخدم آخر إصدار من تطبيق Deezer، فالرجاء تحديثه. بإمكانك العثور على آخر تحديث لهاتفك من هنا.
نعلم أنك قد سئمت من سماع ذريعة التحديثات، ولكن تحديث نظام تشغيل هاتفك سيساعدك على نقل الموسيقى بصورةٍ أفضل. فإذا كنت لم تفعل ذلك بعد، يجب عليك أيضاً تثبيت آخر إصدار من نظام تشغيل هاتفك.
إلغاء تثبيت تطبيق Deezer وإعادة تثبيته
- احذف تطبيق Deezer من جهازك
- Android: اضغط على التطبيق ضغطاً متواصلاً، ثم اسحبه لإلغاء تثبيته
- iOS: اضغط على التطبيق ضغطاً متواصلاً، ثم المس علامة الحذف التي تظهر في الزاوية العليا إلى اليمين
- أعد تشغيل جهازك
- أعِد تثبيت التطبيق (قد يتوجب عليك إعادة تشغيل جهازك مجدداً بعد ذلك)
للاطلاع على قائمة الخطوات كاملةً، طالع مقالة إعادة تثبيت تطبيق Deezer.
إعادة ضبط Deezer عن طريق إزالة بطاقة SD من هاتفك (لأجهزة Android وWindows فقط)
ملحوظة: قبل أن تحاول إزالة بطاقة SD، راجع الوثائق التقنية لجهازك أو ابحث على الشبكة للتحقق من وجود بطاقة SD قابلة للإزالة في جهازك.
- ألغِ تثبيت تطبيق Deezer
- أوقف تشغيل جهازك وأزِل بطاقة SD منه
- أعِد تشعيل جهازك وأعِد تثبيت التطبيق
- غيّر موقع التخزين لمحتوى الوسائط المُنزَّلة ضمن تطبيق Deezer
- انتقل إلى قسم أغانيّ
- انقر على أيقونة الإعدادات > إعدادت التطبيق
- انتقل إلى أسفل حتى تصل إلى استخدام القرص
- انقر على تغيير التخزين
- أوقف تشغيل جهازك وأعِد إدخال بطاقة SD
مطالعة آخر الأخبار على موقعنا المخصص للدعم
طالع ملحوظات الدعم المتعلقة بمشاكل الخدمة.
- في حال وجود مشكلة متواصلة في الخدمة، ستجد آخر المعلومات حول ذلك على الصفحة الرئيسة لموقع Deezer Support
- طالع صفحتنا للدعم على موقع Twitter @DeezerHelp
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.