تجد في هذا المقال بعض الإصلاحات الشائعة المتعلقة باستعمال Deezer على الويب.
ملاحظة: إن كنت تواجه صعوبات مع تطبيق Deezer على الكمبيوتر، ولم تجد حلاً لمشكلتك في هذه المقالة، فإن أفضل مكانٍ للحصول على مساعدة سريعة هو Deezer Community. ستجد هناك حلولاً لكل من مشاكل الاستماع، واستعادة قوائم الأغاني، والمشاكل التقنية الخاصة، وغيرها من المواضيع.
مشاكل الاتصال
إذا كان مُشغِّل Deezer Web يشير إلى عدم اتصالك بالإنترنت، جرِّب الحلول المذكورة أدناه:
- أعد تشغيل متصفحك: جرِّب الخروج من تطبيق متصفحك ثم إعادة تشغيله. ثم عد إلى Deezer
- تحقق من التحديثات: قد يغفل متصفك أحيانا عن إجراء بعض التحديثات. حاول تحديثته لترى إن كان هناك فرق.
تطبيق Deezer مدعوم على المتصفحات التالية. اختر متصفحا ما لتعرف كيفية تحديثه.
ملاحظة: لا يتم دعم إلا النسختين الأخيرتين من كل متصفح
- إمسح ذاكرة تخزينك المؤقت: جرِّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك.
نصيحة: إن كنت لا تعرف الطريقة، يكفي البحث عن 'كيف أمسح ذاكرة تخريني الموقت'، أو الاطلاع على إحدى هذه الروابط لمتصفحك: Google Chrome، Microsoft Edge ،Firefox ، Safari
ثم سجل خروجك وادخل من جديد.
- قلل من عدد المبوبات المفتوحة: كم لديك من مبوب مفتوح؟ الأمر رهين قوة حاسوبك، لكن أحيانا قد يوثر العدد الكبير من المبوبات المفتوحة على أداء Deezer.
إعدادات الأمان
ههل هناك على حاسوبك أي إعداد أمان/برنامج حماية يعتبر أن Deezer غير آمن؟ تحقق من عدم وجود أي مانعات لتقنية Flash أو مانعات للإعلانات أو أي برامج أمان أخرى من شأنها أن تتداخل مع Deezer، وتأكد من أنها تعتبر Deezer كموقع آمن.
إطّلع على آخر المستجدات على موقعنا المخصّص للدعم
إطّلع على مواجز الدعم المتعلقة بمشاكل الخدمة.
في حال وجود مشكلة متواصلة في الخدمة، ستجد آخر المعلومات حول ذلك على الصفحة المخولة لذلك، صفحة آخر المستجدات!
نصيحة: اطلع على صفحتنا للدعم على تويتر @DeezerHelp