لماذا توقفت الموسيقى؟
أحيانا، قد تصلك رسالة خطأ تخبرك بأنه يتم الاستماع إلى حسابك على جهاز آخر. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي تفسّر توقّف الموسيقى:
- يتم تشغيل الموسيقى الخاصة بك باستخدام حسابك على جهاز آخر لك والذي قد تكون تركته مفتوحاً
- يتم تشغيل الموسيقى الخاصة بك على جهاز آخر لأن شخصاً ما يستخدم حسابك على جهاز آخر
ملاحظة: يجب على مشتركي Deezer Family التحقّق من أن جميع أفراد العائلة يستخدمون الحساب الفرعي الصحيح للاستماع إلى الموسيقى لأنه عندما يستمع شخصان إلى الموسيقى على نفس الحساب الفرعي فإن ذلك سيؤدي إلى ظهور رسالة خطأ.
عرض الأجهزة المتصلة
إذا ظهرت لك رسالة خطأ تشير إلى تشغيل الموسيقى على جهاز آخر، فهذا يعني أنه يتم استخدام Deezer على أكثر من جهاز أو صفحة ويب في نفس الوقت. يرجى التحقق من أنك قد قُمتَ بتحديث أجهزتك 
من خلال الخطوات المذكورة أدناه.
على الهاتف المحمول
- انتقل إلى الإعدادات
(المعروضة في الزاوية العلوية اليسرى في أي مبوّب من مبوّبات Deezer) - انتقل إلى قسم الأجهزة
على deezer.com
- انقر على صورة حسابك الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة بجوار الإشعارات
- اختر إعدادات الحساب للوصول إلى مبوّب أجهزتي المتصلة، حيث يمكنك عرض الأجهزة المرتبطة
ما الذي يجب فعله في حال عدم التعرّف على الجهاز
إذا قُمتَ بزيارة صفحة أجهزتي المتصلة ووجدت جهازاً لا تعرفه، فمن المحتمل أنك قد تركت حسابك مفتوحاً على جهاز شخص آخر. راجع مقالتنا حول كيفية حماية حسابك على Deezer.