قد يعود عدم ظهور أغانيك إلى أسباب عدة. إذا فقدت الأغاني التي كنت قد حفظتها، فألقِ نظرة على هذه الحلول.
نصيحة: عندما تقوم بحفظ الأغاني على Deezer، يتم تخزينها في المفضلة.
−
بإمكانك إنشاء العديد من حسابات Deezer، لكلٍ منها اشتراكه الخاص، وأغانيه المحفوظة، وقوائم أغانيه. فإذا كنت تستخدم Deezer على أجهزة متعددة، يُرجى التأكد من أنك قد سجّلت دخولك إلى الحساب الصحيح.
إذا كنت قد سجّلت دخولك إلى حساب Deezer الصحيح، فإليك بعض الأسباب وراء عدم تمكنك من العثور على المحتوى الذي تم حفظه:
أنت لا تبحث في المكان المناسب، فالأغاني التي تُفضِّلها تُخزّنُ ضمن قسم أغانيك المفضلة والألبومات التي تُفضِّلها تُحفظ ضمن قسم الألبومات والأمر كذلك بالنسبة لقوائم الأغاني التي تُفضِّلها إذ تُحفظ ضمن قسم قوائم الأغاني، وهكذا دواليك.
يوجد حد لعدد الأغاني التي يتم عرضها في المفضلة. على الأجهزة المحمولة، يحق لك عرض 10,000 أغنية فقط من مفضلتك، ولكن صفحة الويب تسمح لك برؤيتها كاملة. اقرأ المزيد هنا
نصيحة: كما هو الحال بالنسبة إلى مفضلتك، لا تعرض قوائم الأغاني سوى عددٍ محددٍ من الأغاني على جهازك.
أنت تحاول تفضيل المحتوى بدون اتصال بالإنترنت. فقط بعض الأجهزة تُخوِّل لك حفظ المحتوى في وضع أوفلاين. يمكنك معرفة المزيد عن ذلك هنا
+
إذا أصبح المحتوى رمادي اللون ولا يمكن تشغيله، فقد يعود ذلك لعدم اتصالك بالإنترنت. لمزيد من التفاصيل، راجع صفحة لا يمكنني تشغيل الموسيقى. قد يصبح المحتوى كذلك رمادي اللون لأنه لم يعد متاحًا. قد يحدث ذلك إذا تغيّرت اتفاقيات التراخيص مع الفنانين و شركات الإنتاج أو الأطراف المالكة لحقوق الملكية الفكرية.
يرجى الملاحظة أيضا أنه ربما قد تمت إزالة المحتوى الموجود على قوائم الأغاني التي ينشئها Deezer والمستخدمون الآخرون ومنشئو المحتوى من العرض العام.
+
إذا كنت قد نزّلت أغانٍ على جهازك، ولكنك ما عدت قادراً على تشغيلها، فقد يعود ذلك إلى كون اشتراكك قد تغيّر أو انتهت صلاحيته.
يجب أن تكون مشتركاً في خدمة Deezer Premium لتنزيل الأغاني. إذا قررت إلغاء اشتراكك في Deezer، لن تفقد أغانيك المُنزَّلة، لكنك لن تكون قادراً على الوصول إليها حتى تعاود الاشتراك. وطالما عاودت الاشتراك من خلال الحساب نفسه، فإنك ستجد كل وسائطك المنزلة.
