انتقل إلى قسم:
يمكنك أن تجد ردا على معظم أسئلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة باشتراك Deezer أو بأجهزتك على موقع الدعم الخاص بنا:
لكنه لم يفتنا أنك تحبذ أحيانا التواصل مباشرة مع تقني لحل مشكلتك. لذا اسمح لنا أن نذكرك بتوفر العديد من الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها إيجاد حل لمشكلتك في حال تعذر عليك العثور على إجابات في المقالات التي نضعها على ذمتك.
أفضل طريقة للتصل بنا
أسرع وأسهل طريقة للتواصل معنا هي:
الدردشة الإلكترونية لخدمة العملاء في Deezer
تحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء في Deezer عبر الدردشة الإلكترونية بين الساعة 09:30 و 17:00 بتوقيت جرينتش في أيام العمل العادية ومن الساعة 11:00 حتى الساعة 17:00 بتوقيت جرينتش في نهاية الأسبوع. انقر على نافذة دردش معنا، والتي ستظهر في الزاوية اليسرى السفلية من شاشتك خلال ساعات العمل المعتمدة لدينا.
نصيحة: نوصيك بأن تبدأ بهذه الطريقة للاتصال بنا!
طرق أخرى للتصل بنا
يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة باستخدام الطرق التالية:
- الاستمارة الالكترونية
إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها على موقع الدعم الخاص بنا، يرجى ملء الاستمارة الالكترونية وسنقوم بالرد على طلبك في الابان.
- اسأل أحد الخبراء
في حال واجهتك مشكلة ما، يمكنك طرحها على Deezer Community. إذ يشارك المستخدمون المتميزون العالميون ومديرو المجتمع هناك أهم النصائح المتعلقة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها. أبدي رأيك أو صوِّت لفكرتك المفضلة.
- وسائل التواصل الاجتماعي
تواصل معنا عبر صفحتنا على Facebook أو على DeezerHelp@ على Twitter. ستجدنا في الخدمة طيلة أيام الأسبوع بين الساعة 09.30 و 17.00 بتوقيت جرينتش.